RISOLVIAMO I TUOI PROBLEMI CON I FORNITORI

Soluzioni e strategie per affrontare e vincere una conciliazione CoReCom, AgCom, ARERA in materia di EnergiaGasTLCPay TVInternetTelefonia fissa e mobile.
Esplora il nostro sito per scoprire come gli Utility Manager di LOGICAMED ti permetteranno di vincere questa missione!

Risolviamo i tuoi problemi con i fornitori

Soluzioni e strategie per affrontare e vincere una conciliazione Co.Re.Com, AGCOM, ARERA in materia di EnergiaGasTLCPay TVInternetTelefonia fissa e mobile.
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HAI UN PROBLEMA O UN DISSERVIZIO CON I TUOI FORNITORI?

Perché affidarsi a un esperto

Costruiamo e gestiamo per te un contenzioso vincente attraverso la conciliazione.

Il percorso di conciliazione può essere svolto individualmente attraverso l’inserimento dei dati nella piattaforma online ConciliaWeb ma l’87,3% degli Istanti ne escono senza successo o insoddisfatti – dati SISTAN delle CCIAA.  

Scegli di affidarti ad un esperto Utility Manager che opera nel settore.

Vediamo come agire impiegando trucchi, strategie, metodi e criteri durante la procedura di caricamento dei dati e degli allegati per ottenere un esito sorprendentemente vincente e completo di tutti i diritti compresi di storni, accrediti ed indennizzi che i Decreti Legislativi prevedono per l’Utente Consumatore.

La conciliazione: un percorso in salita

VITTORIA CERTA

Saper focalizzare le debolezze dell’operatore telefonico o del fornitore di energia e gas permette di raggiungere obiettivi sopra le migliori aspettative.

STRATEGIA

Giocare d'anticipo fa la differenza: avere la strategia giusta, prima della formalizzazione su ConciliaWeb, incrementa le probabilità di successo.

DIMENTICA L'AVVOCATO

La burocrazia ridotta ti consente di non perdere tempo e denaro con la giustizia ordinaria, ricca oltremodo di procedure burocratiche. Il tempo è denaro.

COSTRUTTIVA

Il nostro è un servizio consolidato e continuativo. Permette di ottenere, con applicate strategie, benefici immediati declinando il cliente da ogni responsabilità ed onere.

CONVENIENTE

Chi accede al servizio non ha alcun costo da sostenere, né anticipato per l'avvio pratica né in corso d'opera. Le competenze derivano unicamente da una % sul risultato "vinto".

SICURA

Il 98,9 % delle conciliazioni avviate con LOGICAMED sono state concluse con esito vincente (valore riscontrabile presso il Ministero delle TeleComunicazioni).

WIN TO WIN

Difendiamo i diritti dei clienti dalle grandi compagnie erogatrici di servizi di Energia, Telecomunicazioni, ICT, Internet e Pay-Tv.

TU VINCI

Non hai nessun onere da sostenere. Dovrai corrisponderci solo una piccola % sul risultato ottenuto.

NOI VINCIAMO

La tua soddisfazione è importante. I tuoi interessi sono sempre al centro dell’intero processo. Vinci e fai vincere!

WIN TO WIN

Difendiamo i diritti dei clienti dalle grandi compagnie erogatrici di servizi TLC, Internet, Pay-Tv, Energia e Gas.

TU VINCI

Non hai nessun onere da sostenere. Dovrai corrisponderci solo una piccola % sul risultato ottenuto.

NOI VINCIAMO

La tua soddisfazione è importante. I tuoi interessi sono sempre al centro dell’intero processo. Vinci e fai vincere!

Cosa significa affidarsi a LOGICAMED

Aprire la pratica per la risoluzione definitiva del contenzioso è gratuito. Il tempo è denaro: per te, seguiremo e gestiremo la lite dall’inizio alla fine. 

Nel 2020 abbiamo ottenuto il 98,9% degli esiti positivi. Affidandoti alla solida esperienza del nostro team, assicuri il successo della tua controversia

Sarai sempre aggiornato sullo stato della controversia. Tutti i dati dei nostri e dei vostri successi sono consultabili e disponibili presso l’Agcom (la nostra piattaforma di consultazione)

La formazione e la costante collaborazione con i Corecom ci posizionano tra le migliori realtà per la promozione, valorizzazione e rappresentazione dei tuoi diritti

Siamo operativi su tutto il territorio nazionale per garantire a tutti i servizi di Logicamed

La discussione della lite avviene solo in una virtual room protetta. Per la pubblicazione dei verbali i dati sensibili vengono censurati

IL CLIENTE AL CENTRO DELL'INTERO PROCESSO

TUTELIAMO LE IMPRESE DAGLI OPERATORI

LOGICAMED è una società specializzata nella risoluzione delle controversie stragiudiziali presente su tutto il territorio nazionale, nata per la vigilanza nel settore delle Telecomunicazioni e delle Utilities per PMI e grandi imprese, in particolare per i possessori di Partita IVA.  

L’esperienza maturata e consolidata negli anni, la formazione e la costante collaborazione fornita dagli organi di competenza posizionano Logicamed tra le migliori realtà per la promozione, valorizzazione e rappresentazione dei diritti degli utenti finali.

L'Utility Manager risponde

Se questa risponde alle vostre necessità ed è presentata in forma scritta, firmata da un rappresentante legale della compagnia, si consiglia di accettare. Tuttavia, si ricorda che l’accordo raggiunto in questa maniera non ha titolo esecutivo come il verbale redatto in sede di udienza. 

Nel settore delle telecomunicazioni il termine risarcimento non è corretto. Si parla infatti di indennizzo economico per i disagi subiti. Per calcolare i disagi e applicare gli indennizzi bisogna seguire il Regolamento in materia di indennizzi pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n° 60 del 14/3/2011, disponibile anche sul sito dell’Autorità. 

In caso di ritardo nell’attivazione del servizio o di ritardo nel trasloco dell’utenza, sospensione o cessazione del servizio, malfunzionamento, disservizi nelle procedure di passaggio tra operatori, attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti, perdita della numerazione e mancata risposta al reclamo, l’utente può chiedere e ottenere l’indennizzo economico. 

No, non può. Con la conversione in legge del dl n° 7 del 31 gennaio 2007 della legge Bersani, puoi recedere dal contratto senza subire vincoli di alcun tipo da parte degli operatori. Puoi esprimere la tua volontà inviando una richiesta al gestore con una raccomandata, dove andrà specificato se si tratta di un recesso per il trasferimento delle utenze a nuovo operatore o di un recesso per la cessazione del contratto. Non è obbligatorio mandare un avviso per raccomandata.

 

Il Co.Re.Com è un organo funzionale, istituito dalla legge Maccanico, che soddisfa l’esigenza di copertura nazionale dell’Autorità di garantire la tutela del consumatore su tutto il territorio. Se riscontri malfunzionamenti tecnici o disservizi di altro genere, hai la facoltà di presentare un reclamo direttamente al tuo operatore prima di adire le vie legali. 

Il Comitato ti permette di avviare gratuitamente la procedura paritetica tramite la piattaforma ConciliaWeb, grazie alla quale potrai consultare il tuo fascicolo documentale per restare sempre aggiornato sullo stato dell’istanza. 

All’apparenza risulta essere una soluzione fai da te piuttosto vantaggiosa ma nasconde diversi ostacoli. L’utente è sempre convinto di avere ragione mentre il delegato dell’operatore arriva preparato e ricco di argomentazioni difficili da contestare. Affidandoti a dei professionisti assicuri il successo della tua controversia. 

ConciliaWeb nasce nel 2018 ed è il sistema digitale predisposto dall’A.G.Com per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori che si fonda sull’arbitrato extragiudiziale. Con questa piattaforma decade la discussione della lite in presenza. Dalla sua attivazione le udienze si svolgono esclusivamente in una stanza virtuale protetta. 

La mediazione conciliativa si deve concludere entro 30 giorni dalla proposizione dell’istanza. Se non si raggiunge un accordo o non si ottengono tutti i punti oggetto della discussione, il conciliatore redige un verbale che attesta la negatività dell’esito. L’utente ha 3 mesi per chiedere all’A.G.Com la definizione del contenzioso oppure può fare ricorso alla giustizia ordinaria.

Vuoi far parte dei nostri successi?
Questi sono i risultati raggiunti nel 2020*

2.912

Pratiche concluse

3.973.234€

Totale rimborsi, storni, indennizzi riconosciuti

98.9%

Esiti positivi

* Dati disponibili depositati presso l’AgCom

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Pratiche concluse

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Totale rimborsi, storni, indennizzi riconosciuti

98.9%

Esiti positivi

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guida alla conciliazione

Hai inoltrato la disdetta ma continuano a fatturare? Vuoi recedere dal contratto senza pagare penali? Non sei riuscito ad ottenere ciò che volevi in sede di udienza o sei in attesa e non sai come comportarti?

Questa guida gratuita ti spiega passo dopo passo cosa fare, quali azioni adottare e quali no per una conciliazione di successo. Inizia ad ottenere i rimborsi, gli storni e gli indennizzi che meriti!